Eine Kreditkarte ist etwas Persönliches. Etwas Wertvolles. Es gibt viele Gründe, das Online-Portal der eigenen Kreditkarte zu nutzen. Um Ansprechpartner zu finden zum Beispiel. Um finanzielle Angelegenheiten zu regeln. Um individuelle Vorteile zu entdecken.
Aber wie schafft man es, dass Nutzer so ein Portal auch oft und vor allem gerne nutzen? Mit dieser Fragestellung im Hinterkopf knüpften wir uns das Kreditkarten-Portal der Sparkasse vor.
- Digitale Strategie
- User Experience Konzept
- User Interface Design
- Content-Strategie
- Produktdatenbank und Filterung
- Automatisierte Tests
Technisches Konzept & Development
Deine Kreditkarte. Deine Vorteilswelt.
Ähnlich wie die eigene Kreditkarte, muss sich auch ihr Online-Auftritt persönlich anfühlen. Sicher. Vertraut. Um Nutzer jedoch regelmäßig auf die Website zu bringen, musste vor allem der Mehrwert-Charakter des Portals hervorgehoben werden. Die Herausforderung bei der Konzeption bestand deshalb in der richtigen Balance zwischen wichtigen Themen wie z.B. Online-Legitimationsverfahren oder Serviceleistungen und dem Aufbau einer eigenen Vorteilswelt durch die Sparkassen Kreditkarte mit Shopping-Rabatten und Reisevergünstigungen.
Herausgekommen ist ein Portal, das sich anfühlt wie eine Mischung aus „Zuhause ankommen” und „Geburtstag haben” – mit einer inspirierenden und persönlichen Vorteilswelt als Herzstück der Plattform, einem regelmäßig geupdateten Digital-Magazin, einem persönlichen Dashboard – und dennoch mit genügend Platz für Service- und Sicherheitsleistungen.
Ein Portal - viele Schnittstellen
Die größte technische und konzeptionelle Herausforderung bestand darin, einen Login-Bereich zu schaffen, in dem für jeden Sparkassenkunden nach einer komplexen Kriterien-Matrix die entsprechenden individuellen Mehrwerte und Leistungen zum Kartenprodukt angezeigt werden. Zudem ist das TYPO3-Portal im Hintergrund sehr „vernetzt“, steht also über mehrere Schnittstellen mit Drittsystemen in Verbindung.
